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인터넷이 끊겨요 ㅠㅠ

올해 3월말 kt 신청한 고객이에요.. 다름이 아니라 인터넷이 가~끔씩 끊겨서 금방 복구가 되기는 하는데 그 사이에 게임이 튕겨버리고 그래서 ㅠㅠ 원래 이런거 통신사에 문의해야 하는게 맞긴 한데, 그 약간 가벼운 문제있을때 문의 가능하다고 해서 문의드립니다 ㅠㅠ 통신사에 문의할까요? 아니면 어떻게 제가 가볍게 조치할수있는게 있을까요?... (랜선 뺏다꼽는건 해봤어요)
등록일
2017-04-19
조회
746

[RE] 인터넷이 끊겨요 ㅠㅠ

안녕하세요~ 소중한보물님! 통신직구입니다 ^^

아이코야 ㅠ 속도가 생명인 우리나라 인터넷이! 간헐적으로 끊기는 문제가 있다면
본사로 장애신고부터 하고 -> 기사님 방문 -> 직접 확인해 주시는 방법이 있지만
기사님께서 100% 문제의 원인을 파악하지는 못합니다ㅠ

그래서 이 문제의 "원인"을 알고 있는게 중요하지요~!
원인을 알 수 없다면 해결책은 차치하고  앞으로도 이 문제를 해결할 수 없는 바보가 되는 격이니..ㅠ

음.. 통신사마다 장애문제를 목격해온 저의 경험과 지식으로 미루어 봤을 땐!
DHCP 임대시간 갱신의 문제일 확률이 높습니다.  유독 KT가 DHCP 임대시간이 짧거든요ㅎㅎ;;

이 문제를 해결하는 방법은?!
공유기 설정으로 접속해 -> 내부 네트워크 설정 -> IP대여시간
(아마도 IPtime 공유기를 사용하신다면 7200초로 설정되어 있을 것입니다!)
-> 이 숫자를 최대치로 늘려주면 되지용~!

DHCP 임대시간을 늘렸음에도 불구하고  문제가 발생한다면 저희쪽으로 연락주시겠어요?
이 때에는 문제의 원인이 다른데 있다는 뜻이니 빠른 해결을 위해 기사님을 소환해 드리겠습니당~!ㅎㅎ

 

감사합니다~!!

등록자
등록일
2017-04-19 01:00
조회
745